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好所長以所為家 悉心培育爭先進

4月10日，征費管理部副經(jīng)理王小勇在宣廣公司微笑辦主任有紅經(jīng)理的陪同下，公司文明服務(wù)培訓(xùn)師一行人進入宣廣公司十字收費所交流學(xué)習(xí)，受到十字收費所徐清芳所長的熱情接待。

圖為座談會上經(jīng)驗介紹

圖為現(xiàn)場示范

這是一個典型的后進收費所。十字收費所在該公司微笑服務(wù)排名從最初的末位到如今的第一名，其中的艱辛和努力，我們無法探究，但徐清芳的一番話卻給了我們很大的感觸，“服務(wù)一輛、兩輛，你能做到完美是因為我們出于對工作制度的遵守，但是要服務(wù)好成百上千的車輛，就需要一份堅持和毅力。”她以所為家，員工們都是她最可愛的孩子們，被員工們親切地稱為“徐媽媽”，也正是在她的悉心培育與領(lǐng)導(dǎo)下，才有了十字所收費所今天的進步和成績。

座談會上，徐清芳對培訓(xùn)師如何開展培訓(xùn)工作和如何練好微笑服務(wù)等問題進行了詳細(xì)的講解和示范，并與大家分享了她與員工之間一點一滴的感情積累，令大家深受感動。徐所長那些發(fā)自肺腑的話語，也是公司文明服務(wù)培訓(xùn)師們此行最大的收獲之一。

何培培 徐向紅